Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam ao nosso atendimento. Se a sua não estiver nesta lista, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 93234-6837, pelo telefone da Clínica de Podologia (11) 2958-9829 ou pelo e-mail vendas@cirurgicasaogabriel.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Prazos e entrega

Qual o prazo de entrega?
O pedido é separado e postado em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O transporte leva de 3 a 15 dias úteis, conforme a região e a modalidade escolhida no checkout. O prazo total é a soma dos dois e aparece calculado na página do produto e no carrinho.

Quais transportadoras vocês usam?
Trabalhamos com PAC e Sedex.

Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Se preferir, mande o número do pedido no WhatsApp que consultamos para você.

Compra e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, boleto e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners), com parcelamento disponível no checkout.

Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Todas as compras acompanham nota fiscal. Somos uma empresa com 27 anos de mercado e CNPJ ativo.

Lojas físicas

Posso retirar na loja?
Sim. Temos 5 unidades — São Mateus, Penha, São Caetano, Guarulhos e Atibaia. Compre pelo site e combine a retirada na loja mais próxima pelo WhatsApp.

Trocas e devoluções

Como funciona a troca de tamanho?
Calçados, palmilhas e meias têm troca facilitada por tamanho. Entre em contato pelo WhatsApp dentro do prazo previsto na Política de Devoluções e Reembolso e organizamos tudo com você.

E se o produto chegar com defeito?
Fale com a gente com fotos do item e o número do pedido. Produtos com defeito de fabricação são trocados ou reembolsados conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos e indicação

Como escolher a meia de compressão certa?
Depende da sua necessidade e da indicação médica. Cada produto traz o guia de medidas, e a nossa equipe orienta pelo WhatsApp sobre o nível de compressão e o tamanho corretos.

Vocês fazem calçados e palmilhas sob medida?
Sim. Fazemos calçados ortopédicos sob medida, compensação para encurtamento e palmilhas sob medida, sempre a partir de avaliação. Agende pelo WhatsApp.

Preciso de receita médica para comprar?
Para a maioria dos itens, não. Produtos que exigem indicação profissional trazem essa informação na descrição — na dúvida, consulte o seu médico ou fisioterapeuta.